سوال‌های متداول

[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/4"][vc_single_image image="1795" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" css_animation="none" image_effect="banner-effect banner-effect4" link="http://new.neonkala.com/order" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_781339908" css=".vc_custom_1543841220184{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 15px !important;}"][vc_column_text responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1821605674" css=".vc_custom_1543841207971{padding-bottom: 50px !important;}"]

عملیات ثبت سفارش

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][vc_single_image image="1797" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" css_animation="none" image_effect="banner-effect banner-effect4" link="http://new.neonkala.com/my-account" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1847056517" css=".vc_custom_1543841281387{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 15px !important;}"][vc_column_text responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1872456295" css=".vc_custom_1543841268656{padding-bottom: 50px !important;}"]

ورود و ثبت نام

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_2073460534" css=".vc_custom_1543838158438{border-radius: 20px !important;}"][vc_single_image image="1794" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" css_animation="none" image_effect="banner-effect banner-effect4" link="http://new.neonkala.com/follow-the-order" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1338580837" css=".vc_custom_1543838997611{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 15px !important;}"][vc_column_text responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1834298618" css=".vc_custom_1543841150968{padding-bottom: 50px !important;}"]

پیگیری ارسال سفارش

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][vc_single_image image="1796" img_size="full" alignment="center" onclick="custom_link" css_animation="none" image_effect="banner-effect banner-effect4" link="http://new.neonkala.com/return-policy" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1017464873" css=".vc_custom_1543841251552{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 15px !important;}"][vc_column_text responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_910109792" css=".vc_custom_1543841237187{padding-bottom: 50px !important;}"]

باز گرداندن کالا

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text responsive_js_composer_custom_id=”responsive_js_composer_custom_css_1551919781″]

پرسش های متداول

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، قبل از ارسال پیام یا ارتباط با بخش پشتیبانی نئون‌کالا، بخش سوال‌های متداول را ملاحضه فرمایید و در صورتی که جواب خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.

(پاسخگویی 9 الی 20 شنبه تا پنجشنبه) در موارد اورژانسی باستثناء روزهای ذکر شده نئون‌کالا، در الباقی ایام تعطیل، پاسخگوی مشتریان گرامی خواهد بود.

روزهایی که در طول سال به دلیل تعطیلی، نئون‌کالا هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، به شرح زیر است:

۱۳ فروردین
۱۴ خرداد
(تاسوعا)
(عاشورا)
(اربعین)
(رحلت حضرت رسول اکرم)
۲۲ بهمن

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space responsive_js_composer_custom_id=”6b796388-5d9c83ff7eee4″][vc_toggle title=”چگونه سفارش خود را در نئون‌کالا ثبت کنم ؟” responsive_js_composer_custom_id=”responsive_js_composer_custom_css_840987901″]

وارد سایت نئون‌کالا شوید.
روی حساب کاربری من (ثبت نام – ورود) کلیک کنید.
پس از عضویت وارد پروفایل خود شوید.
از طریق لینک محصولات یا جستجوی کالا کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.
لطفا کلاس حمل و نقل خود را انتخاب کنید (باربری ، تیپاکس) .
آدرس استان ، شهرستان ، و آدرس پستی خود را به درستی وارد کنید.
پروسه خرید را ادامه دهید و صورتحساب را از طریق فاکتور ارائه شده ادامه دهید.
مبلغ نهایی را از طریق درگاه‌های آنلاین بانک تسویه کنید.
بعد از پرداخت موفق، از طرف سایت نئون‌کالا پیامک اتمام خرید را دریافت خواهید کرد.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”چگونه محصول برای من ارسال می شود؟” responsive_js_composer_custom_id=”responsive_js_composer_custom_css_87987081″]

بسته بندی مرسوله
ارسال توسط وانت یا پیک موتوری به انبار باربری
دریافت بارنامه از باربری
قرار دادن بارنامه در بخش دانلودها (پروفال کاربری مشتری)

[/vc_toggle][vc_toggle title=”چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟” responsive_js_composer_custom_id=”responsive_js_composer_custom_css_881124075″]

وارد سایت نئون‌کالا شوید.
روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید و وارد حساب خود شوید.
در این قسمت با زدن روی گزینه سفارش‌ها میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

[/vc_toggle][vc_empty_space height=”22px” responsive_js_composer_custom_id=”responsive_js_composer_custom_css_346923474″][/vc_column][/vc_row]